Términos del servicio

El servicio

CueMasters es un juego de billar en línea que se juega en el navegador: mesas de práctica, partidas en línea contra otros jugadores, clasificaciones, repeticiones, amigos y una tienda con tacos, potenciadores y una foto de perfil opcionales. Jugar es gratis. Nunca hace falta comprar para jugar, ganar o subir en la clasificación.

El juego cambia con el tiempo. Podemos añadir, cambiar o retirar funciones, modos de juego, salas y artículos, y podemos cerrar el servicio por completo. Cuando un cambio retira algo por lo que pagaste, la sección sobre artículos virtuales explica qué ocurre.

Quién puede jugar

Debes tener al menos 14 años para crear una cuenta. Si eres menor de la edad a la que puedes aceptar estos términos por ti mismo donde vives, uno de tus padres o tu tutor debe aceptarlos por ti y es responsable de tu uso del servicio, incluidas las compras.

No puedes usar el servicio si hemos cerrado una cuenta tuya por incumplir estos términos.

Tu cuenta

Una cuenta es para una sola persona y no puede compartirse, venderse, regalarse ni cederse. Eres responsable de todo lo que ocurra con ella, así que guarda tu contraseña para ti, usa una contraseña fuerte y activa la autenticación en dos pasos si puedes. Avísanos de inmediato si crees que otra persona tiene acceso.

Tu nombre de jugador lo ve todo el mundo. No puede ser ofensivo, no puede hacerse pasar por otra persona, una empresa o nuestro personal, y no puede anunciar nada ni contener enlaces o datos de contacto. Podemos cambiar un nombre que incumpla estas reglas y te lo comunicaremos.

Debes indicar una dirección de correo que funcione y mantenerla actualizada: con ella confirmamos tu identidad, restablecemos tu contraseña y te informamos de cambios en estos términos. Sin cuenta juegas como invitado vinculado a tu navegador, y si ese navegador olvida el juego, el progreso del invitado se pierde.

Juego limpio y conducta

Juega como el juego está pensado, con los controles que te ofrece. No está permitido: software de trampas, ayudas de puntería o cualquier herramienta que automatice el juego o lea sus datos; aprovechar errores en lugar de informar de ellos; enfrentar varias cuentas propias o amañar resultados para acumular puntos o logros; comprar, vender, intercambiar o prestar cuentas; e interferir de cualquier modo con el servicio, las conexiones de otros jugadores o nuestros sistemas.

Trata a los demás jugadores con respeto. El acoso, las amenazas, el discurso de odio, el contenido sexual, el spam, la mendicidad, la difusión de datos personales de otros y la publicidad de cualquier tipo (enlaces, contactos, productos, servicios, otros juegos) no están permitidos en el chat, en los nombres, en los nombres de mesa ni en ningún otro lugar visible para los jugadores.

Si ves que alguien incumple estas reglas, usa el botón de denuncia del juego o escribe a [email protected].

Lo que escribes y subes

Conservas los derechos sobre lo que escribes en el chat y sobre la imagen que subes. Al publicarlo o subirlo nos concedes una licencia gratuita y mundial para almacenarlo, mostrarlo a otros jugadores y usarlo para operar y moderar el servicio mientras sea necesario. Confirmas que tienes derecho a usar lo que subes, que no vulnera derechos de terceros, que no es ilegal y que no es ofensivo. Podemos retirar sin previo aviso cualquier contenido que incumpla estos términos.

Los registros de partida (los tiros de una partida en línea terminada) pertenecen al servicio y pueden mostrarse como repeticiones a cualquiera, con los nombres de los jugadores tal como aparecieron en la mesa.

Artículos virtuales

Los tacos, los potenciadores, la foto de perfil y cualquier otro artículo son una licencia limitada, personal e intransferible para usar una función del juego mientras el servicio funcione y tu cuenta esté en regla. Los artículos no tienen valor monetario, no pueden cambiarse por dinero y no pueden pasarse a otra cuenta ni venderse. No son de tu propiedad.

Podemos cambiar el aspecto o el comportamiento de un artículo, o retirarlo, para mantener el juego equilibrado o porque el juego ha cambiado. Los puntos y los rangos son una medida del juego, no una posesión, y podemos corregirlos cuando se obtuvieron de forma desleal.

Compras

Los precios se muestran en euros antes de pagar e incluyen los impuestos aplicables. El pago lo recibe el proveedor de pago que elijas; nunca vemos los datos de tu tarjeta ni de tu monedero. El contrato por un artículo se forma cuando el proveedor de pago confirma el pago; el artículo se entrega entonces en tu cuenta de inmediato y recibes un recibo por correo.

Una compra es para la cuenta que tiene la sesión iniciada al pagar. Comprueba que es la tuya antes de pagar: un artículo entregado en la cuenta equivocada no puede moverse. La tienda es para adultos y para jugadores más jóvenes con permiso de sus padres o tutores para gastar dinero.

Las compras son definitivas

Todo lo que vendemos es contenido digital que se entrega en tu cuenta al instante. Al pagar solicitas la entrega inmediata y confirmas que renuncias al derecho de desistimiento de 14 días que los consumidores suelen tener en los contratos celebrados en línea. Por eso las compras son definitivas: no reembolsamos un artículo porque hayas cambiado de opinión, ya no juegues o porque tu cuenta haya sido suspendida o cerrada por incumplir estos términos.

Esto no te quita los derechos que la ley te reconoce como consumidor, por ejemplo cuando un pago se cobró por error o un artículo nunca se entregó. Si algo ha ido mal con una compra, escribe a [email protected] con tu nombre de jugador y el número de pedido del recibo.

Publicidad en las salas

Las salas tienen superficies de patrocinio que muestran nuestros propios avisos y campañas compradas por anunciantes. Una campaña es un servicio comprado por un número fijo de días: tú entregas las imágenes, nosotros las revisamos según las reglas de la página de publicidad y, si las aprobamos, las mostramos en la ubicación que elegiste durante los días reservados. El periodo empieza cuando aprobamos la campaña, no cuando pagas.

Confirmas que tienes derecho a usar las imágenes que subes y que cumplen la ley y nuestras reglas. Podemos rechazar una campaña antes de que empiece, en cuyo caso el pago se devuelve por completo, y podemos detener una campaña en curso que resulte incumplir las reglas o la ley, en cuyo caso se reembolsan los días no mostrados. Las vistas se cuentan como jugadores que entran en una sala que mostraba la campaña; no prometemos un número de vistas, y por lo demás el servicio se presta como se describe en la sección sobre disponibilidad.

Moderación y sanciones

Moderamos el juego para que siga siendo justo y agradable. Las líneas de chat y los nombres con un enlace, datos de contacto o publicidad se rechazan automáticamente, y las denuncias de los jugadores las revisa nuestro personal.

Si se incumplen estos términos podemos, según la gravedad, advertirte, retirar contenido, cambiar tu nombre, silenciarte, suspender la cuenta por un tiempo, anular puntos y resultados obtenidos de forma desleal, retirar artículos obtenidos de forma desleal o cerrar la cuenta. Los abusos graves o reiterados y las trampas conllevan una expulsión permanente, que puede extenderse a nuevas cuentas de la misma persona. Los artículos de una cuenta cerrada se pierden sin reembolso, salvo que la ley disponga otra cosa.

Puedes recurrir una decisión escribiendo a [email protected] en un plazo de 30 días; una persona la revisará y te responderá.

Disponibilidad

Trabajamos para que el servicio funcione las 24 horas, pero no podemos prometer que siempre esté disponible o libre de errores. El mantenimiento, las actualizaciones, las caídas y los problemas de tu propia conexión pueden interrumpir una partida. Una partida interrumpida puede contarse, no contarse o contarse como derrota del jugador que se fue, según las reglas del juego; no compensamos partidas, puntos ni tiempo de juego perdidos.

Podemos suspender el servicio, o tu acceso a él, por mantenimiento, por motivos de seguridad o cuando la ley lo exija.

Propiedad intelectual

El juego, el sitio web, su código, gráficos, sonidos, textos, nombres y logotipos nos pertenecen a nosotros o a nuestros licenciantes y están protegidos por derechos de autor y otras leyes. Te concedemos una licencia personal, no exclusiva y revocable para usar el servicio para tu propio entretenimiento, bajo estos términos. No puedes copiar, modificar, descompilar, vender, alquilar ni alojar el juego o parte de él, eliminar ningún aviso de él, ni usar nuestro nombre o logotipos sin nuestro permiso por escrito.

El juego está inspirado en los clásicos juegos de billar en línea del pasado. Es obra nuestra y no está afiliado, respaldado ni vinculado al editor de ningún otro juego.

Responsabilidad

El servicio se ofrece tal cual y según disponibilidad, para el entretenimiento. En la medida en que la ley lo permita, no respondemos de pérdidas indirectas, pérdida de datos, lucro cesante ni pérdidas causadas por hechos fuera de nuestro control razonable, y nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación bajo estos términos se limita a lo que nos pagaste en los doce meses anteriores a la reclamación.

Nada en estos términos excluye ni limita nuestra responsabilidad por muerte o lesiones causadas por nuestra negligencia, por fraude ni por cualquier otra cosa que la ley no permita excluir. Nada en estos términos te quita los derechos que tienes como consumidor según la ley del país donde vives.

Cambios y terminación

Podemos cambiar estos términos cuando cambien el servicio, la ley o nuestra actividad. A los jugadores registrados se les informa por correo de los cambios importantes al menos 14 días antes de que se apliquen; la fecha de arriba indica la versión vigente. Si sigues usando el servicio después de que un cambio se aplique, lo aceptas; si no estás de acuerdo, elimina tu cuenta antes.

Puedes dejar de usar el servicio en cualquier momento y eliminar tu cuenta en los ajustes de tu cuenta; lo que conservamos después se explica en la política de privacidad. Podemos terminar el acuerdo y cerrar tu cuenta si incumples estos términos, si la ley lo exige o si dejamos de prestar el servicio; en este último caso avisamos a los jugadores registrados con al menos 30 días de antelación.

Si una parte de estos términos resulta inválida, el resto sigue en vigor. Estos términos están redactados en inglés; las traducciones se ofrecen por comodidad y, si difieren, prevalece el texto en inglés.

Ley y disputas

Si eres consumidor, a este acuerdo se le aplica la ley del país donde vives en la medida en que sus normas imperativas de protección al consumidor lo exijan, y puedes presentar una reclamación ante los tribunales de ese país. En los demás casos, y en la medida en que la ley lo permita, el acuerdo se rige por la ley del país desde el que operamos.

Si algo va mal, escribe primero a [email protected]; la mayoría de los problemas se resuelven así. Los consumidores de la Unión Europea también pueden acudir a la autoridad de protección al consumidor o al organismo de resolución extrajudicial de disputas de su país.