Esta política explica qué datos personales recoge CueMasters («nosotros») cuando usas el sitio web y el juego, para qué los usamos, quién más los recibe, cuánto tiempo los conservamos y qué derechos tienes. Se aplica al sitio web, al juego y a los correos que enviamos.
Quién es responsable
CueMasters es el responsable del tratamiento de tus datos personales: decidimos para qué se usan y respondemos de ellos. Para cualquier pregunta sobre tus datos, escribe a [email protected] o usa el formulario de contacto del sitio web.
Datos de la cuenta
Cuando creas una cuenta guardamos tu nombre de jugador, tu dirección de correo y tu contraseña (como hash unidireccional, nunca en forma legible), tu idioma, tu elección sobre el boletín y, si la activas, tus claves de autenticación en dos pasos y tus códigos de recuperación. Si compras o subes una foto de perfil, guardamos la foto.
También guardamos datos técnicos sobre los navegadores y las conexiones desde los que se usa tu cuenta, para la seguridad, el juego limpio y la bandera del país que se muestra junto a tu nombre.
Datos del juego
Cuando juegas guardamos tus puntos de clasificación, victorias y derrotas, logros, los tacos que posees y usas, los potenciadores, tu lista de amigos y las solicitudes de amistad, y cada partida en línea que terminas: las reglas, los jugadores, el resultado, los puntos obtenidos, las estadísticas de la partida y un registro de los tiros, que permite a cualquiera repetir la partida.
Sin cuenta juegas como invitado. El juego guarda un token de dispositivo aleatorio en tu navegador para que vuelva el mismo invitado, y conserva el historial del invitado de la misma manera.
Lo que escribes en el chat se envía a los demás jugadores del vestíbulo o de la mesa y se conserva 90 días para que nuestro personal pueda revisar las denuncias; después se elimina. Las denuncias que haces o que se hacen sobre ti se conservan junto con la decisión tomada. Algunas líneas de chat también las leen filtros automáticos.
Correos, formularios y boletín
Te escribimos por correo para confirmar tu dirección, restablecer tu contraseña, enviarte recibos, avisarte de incidentes de seguridad e informarte de cambios importantes en los términos. Estos mensajes forman parte del servicio y no pueden desactivarse mientras tengas una cuenta.
El boletín se envía solo si te suscribes, en el sitio web o al registrarte. Registramos cuándo y desde dónde te suscribiste, y los boletines cuentan si se abrieron y qué enlaces se siguieron, para ver qué resulta útil a los lectores. Cada boletín incluye un enlace para darse de baja, y al darte de baja termina también el recuento.
Un mensaje enviado por el formulario de contacto nos llega por correo junto con el nombre y la dirección que indicaste, y se conserva en nuestro buzón mientras haga falta para responderte.
Para qué los usamos y con qué base
Para prestar el servicio que pediste: tu cuenta, las partidas, las clasificaciones, los amigos, las repeticiones y las compras (ejecución de un contrato).
Para mantener el servicio seguro y justo: usamos datos técnicos y del juego, incluido el chat, para proteger las cuentas, frenar las trampas, el spam y los abusos, hacer cumplir los términos y resolver disputas (nuestro interés legítimo en un servicio seguro, que ponderamos con tus intereses).
Para cumplir obligaciones legales: conservamos los registros de compras el tiempo que exigen las leyes contables y fiscales (obligación legal).
Con tu consentimiento: el boletín y las cookies de marketing descritas en la política de cookies. Puedes retirar un consentimiento en cualquier momento; lo hecho antes sigue siendo lícito.
Algunas decisiones son automáticas: los filtros del chat y de los nombres frenan enlaces, contactos, publicidad y palabrotas, y una partida que parece desleal no da puntos de ranking. Estas decisiones solo limitan el chat por poco tiempo o retienen los puntos de una partida; cualquier sanción duradera la toma una persona, y puedes recurrir cualquier decisión escribiendo a [email protected].
Estadísticas de visitas y anuncios
Para ver cómo se usan el sitio y el juego, contamos páginas vistas y eventos como «empezó una partida» con una herramienta que funciona en nuestro propio servidor. No instala cookies ni guarda nada que te identifique, solo totales anónimos (interés legítimo).
Para ver si nuestros anuncios funcionan, podemos cargar el píxel de un socio publicitario. Solo se ejecuta si aceptas las cookies de marketing (consentimiento); el socio recibe entonces información sobre tu visita, como las páginas que abres, y la trata según su propia política de privacidad. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento en «Configuración de cookies», al pie de cada página.
Adónde van tus datos
Algunos de estos proveedores tratan datos fuera del Espacio Económico Europeo, con las garantías que exige la ley, para que tus datos conserven la misma protección.
Cómo los protegemos
Las conexiones con el sitio web y el juego van cifradas, las contraseñas se guardan como hashes unidireccionales, la autenticación en dos pasos está disponible para toda cuenta, los datos de pago nunca pasan por nuestros sistemas y el acceso a los datos personales se limita al personal que los necesita para el soporte y la moderación, bajo confidencialidad. Ningún sistema es totalmente seguro; si una brecha pone en riesgo tus datos, te lo comunicamos a ti y a la autoridad de control como exige la ley.
Cuánto tiempo los conservamos
Los datos de la cuenta y del juego se conservan mientras exista tu cuenta. Cuando eliminas tu cuenta, tus datos personales se eliminan de inmediato; los resultados de las partidas en las que participaste permanecen sin tu nombre, para que el historial de los demás jugadores siga completo. Las líneas de chat se eliminan a los 90 días. Los registros de compras se conservan el tiempo que exigen las leyes contables y fiscales, con los datos personales limitados a lo que esos registros necesitan. Los datos técnicos sobre navegadores y conexiones se conservan un tiempo limitado y luego se borran. Las cuentas de invitado que llevan mucho tiempo sin jugar pueden eliminarse, y los registros de consentimiento del boletín se conservan mientras debamos poder demostrar que te suscribiste.
Tus derechos
Puedes ver y corregir tus datos en los ajustes de tu cuenta, descargar todo lo que guardamos sobre ti en un archivo y eliminar tu cuenta allí mismo. También tienes derecho a pedirnos acceso a tus datos, a que los corrijamos o eliminemos, a limitar su uso, a recibirlos en un formato portable, a oponerte al tratamiento basado en nuestro interés legítimo y a retirar un consentimiento que diste. Escribe a [email protected]; respondemos en un mes.
Si crees que tratamos tus datos de forma ilícita, puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos del país donde vives.
Menores
Una cuenta es para personas de al menos 14 años. Si la ley de tu país fija una edad mayor para consentir el uso de tus datos en línea, uno de tus padres o tu tutor debe consentir por ti. No conservamos a sabiendas datos de niños más pequeños; si crees que un niño ha creado una cuenta, escribe a [email protected] y la eliminaremos.
Cambios
Actualizamos esta política cuando cambian el servicio o la ley. La fecha de arriba indica la versión vigente, y a los jugadores registrados les informamos por correo de los cambios importantes antes de que se apliquen.