Эта политика объясняет, какие персональные данные CueMasters («мы») собирает, когда вы пользуетесь сайтом и игрой, зачем мы их используем, кто ещё их получает, как долго мы их храним и какие права у вас есть. Она относится к сайту, игре и письмам, которые мы отправляем.
Кто отвечает
CueMasters является контролёром ваших персональных данных: мы решаем, для чего они используются, и отвечаем за них. По любым вопросам о ваших данных пишите на [email protected] или воспользуйтесь формой обратной связи на сайте.
Данные аккаунта
Когда вы создаёте аккаунт, мы храним ваше имя игрока, адрес электронной почты и пароль (в виде одностороннего хеша, никогда в читаемом виде), язык, выбор насчёт рассылки и, если вы её включаете, ключи двухфакторной аутентификации и коды восстановления. Если вы покупаете или загружаете фотографию профиля, мы храним фотографию.
Мы также храним технические данные о браузерах и подключениях, с которых используется ваш аккаунт. Они нужны для безопасности, честной игры и флага страны, который показывается рядом с вашим именем.
Игровые данные
Когда вы играете, мы храним ваши рейтинговые очки, победы и поражения, достижения, кии, которыми вы владеете и играете, ускорители, список друзей и запросы дружбы, а также каждый завершённый онлайн-матч: правила, игроков, счёт, заработанные очки, статистику матча и запись ударов, по которой любой может посмотреть повтор.
Без аккаунта вы играете как гость. Игра хранит в вашем браузере случайный токен устройства, чтобы возвращался тот же гость, и так же хранит историю гостя.
То, что вы пишете в чате, отправляется другим игрокам в холле или за столом и хранится 90 дней, чтобы наша команда могла разбирать жалобы. Потом это удаляется. Жалобы, которые вы подаёте или которые подают на вас, хранятся вместе с принятым решением. Некоторые строки чата также читают автоматические фильтры.
Письма, формы и рассылка
Мы пишем вам, чтобы подтвердить адрес, восстановить пароль, отправить чеки, предупредить о событиях безопасности и сообщить о существенных изменениях условий. Эти письма являются частью сервиса, и их нельзя отключить, пока у вас есть аккаунт.
Рассылка отправляется только если вы на неё подписались, на сайте или при регистрации. Мы записываем, когда и откуда вы подписались, а письма рассылки считают, были ли они открыты и по каким ссылкам перешли, чтобы мы видели, что полезно читателям. В каждом письме есть ссылка для отписки, и после отписки подсчёт тоже прекращается.
Сообщение, отправленное через форму обратной связи, приходит нам по электронной почте вместе с указанными вами именем и адресом и хранится в нашем почтовом ящике столько, сколько нужно, чтобы вам ответить.
Зачем мы их используем и на каком основании
Чтобы предоставить сервис, который вы запросили: аккаунт, матчи, рейтинги, друзей, записи и покупки (исполнение договора).
Чтобы сервис оставался безопасным и честным: мы используем технические и игровые данные, включая чат, чтобы защищать аккаунты, пресекать читерство, спам и злоупотребления, обеспечивать соблюдение условий и разбирать споры (наш законный интерес в безопасном сервисе, который мы соотносим с вашими интересами).
Чтобы исполнять юридические обязанности: мы храним записи о покупках столько, сколько требуют законы о бухгалтерском учёте и налогах (юридическая обязанность).
С вашего согласия: рассылка и маркетинговые cookie, описанные в политике cookie. Вы можете отозвать согласие в любой момент. Сделанное до этого остаётся законным.
Некоторые решения принимаются автоматически: фильтры чата и имён останавливают ссылки, контакты, рекламу и мат, а за матч, который выглядит нечестным, очки рейтинга не начисляются. Эти решения лишь ненадолго ограничивают чат или не засчитывают очки одного матча. Любую длительную санкцию назначает человек, и любое решение вы можете оспорить, написав на [email protected].
Статистика посещений и реклама
Чтобы видеть, как используются сайт и игра, мы считаем просмотры страниц и события вроде «начал матч» с помощью инструмента, который работает на нашем собственном сервере. Он не ставит cookie и не хранит ничего, что вас идентифицирует, только анонимные итоги (законный интерес).
Чтобы видеть, работает ли наша реклама, мы можем загружать пиксель рекламного партнёра. Он работает только если вы приняли маркетинговые cookie (согласие). Тогда партнёр получает информацию о вашем посещении, например открытые страницы, и обрабатывает её по своей политике конфиденциальности. Вы можете отозвать согласие в любой момент через «Настройки cookie» внизу каждой страницы.
Куда уходят ваши данные
Некоторые из этих поставщиков обрабатывают данные за пределами Европейской экономической зоны, с гарантиями, которых требует закон, чтобы ваши данные сохраняли ту же защиту.
Как мы их защищаем
Соединения с сайтом и игрой шифруются, пароли хранятся в виде односторонних хешей, двухфакторная аутентификация доступна каждому аккаунту, платёжные данные никогда не проходят через наши системы, а доступ к персональным данным есть только у тех сотрудников, кому он нужен для поддержки и модерации, с соблюдением конфиденциальности. Ни одна система не защищена полностью. Если утечка создаст риск для ваших данных, мы сообщим вам и надзорному органу, как требует закон.
Как долго мы их храним
Данные аккаунта и игры хранятся, пока существует ваш аккаунт. Когда вы удаляете аккаунт, ваши персональные данные удаляются сразу, а результаты матчей, в которых вы участвовали, остаются без вашего имени, чтобы история других игроков была полной. Строки чата удаляются через 90 дней. Записи о покупках хранятся столько, сколько требуют законы о бухгалтерском учёте и налогах, а персональных данных в них остаётся лишь столько, сколько нужно этим записям. Технические данные о браузерах и подключениях хранятся ограниченное время, а затем удаляются. Гостевые аккаунты, давно не игравшие, могут быть удалены, а записи о согласии на рассылку хранятся, пока мы должны иметь возможность доказать, что вы подписались.
Ваши права
В настройках аккаунта вы можете видеть и исправлять свои данные, скачать всё, что мы о вас храним, одним файлом и там же удалить аккаунт. Вы также имеете право запросить доступ к своим данным, их исправление или удаление, ограничить их использование, получить их в переносимом виде, возразить против обработки на основании нашего законного интереса и отозвать данное согласие. Пишите на [email protected]: мы отвечаем в течение месяца.
Если вы считаете, что мы обрабатываем ваши данные незаконно, вы можете пожаловаться в орган по защите данных страны, где вы живёте.
Дети
Аккаунт предназначен для людей не младше 14 лет. Если закон вашей страны устанавливает более высокий возраст для согласия на использование ваших данных онлайн, за вас должен согласиться родитель или опекун. Мы сознательно не храним данные детей младшего возраста. Если вы считаете, что аккаунт создал ребёнок, напишите на [email protected], и мы его удалим.
Изменения
Мы обновляем эту политику, когда меняется сервис или закон. Дата вверху показывает действующую версию, а о существенных изменениях мы сообщаем зарегистрированным игрокам по электронной почте до их вступления в силу.